АУДИТ ТОЧЕК КОНТАКТОВ С КЛИЕНТАМИ

 

Для достижения успеха в бизнесе каждому руководителю
важно понять:

 

Какое впечатление производит компания и ее сотрудники на клиентов?

Возникает ли у клиентов желание воспользоваться услугами компании?

 

Основные точки контакта – это:

 

Работа персонала в офисе компании

Должна быть четко регламентирована

Должна быть направлена на удовлетворение потребностей клиентов

Рекламная печатная продукция

Должна быть яркой, информативной и способствовать привлечению клиентов

Должна реально продавать Ваши товары и услуги

Общение с клиентами по электронной почте

Скорость ответа должна быть максимально быстрой

В сообщениях должны быть продающие описания товаров и услуг

Общение с клиентами по телефону

Должна быть максимально вежливым и корректным

Должна убеждать клиентов обратиться именно в Вашу компанию

Корпоративный сайт

Должен быть удобным и понятным для клиентов

Должен работать на повышение продаж

Форумы и социальные сети

Должны создавать положительный имидж компании

Должны вызывать интерес у клиентов к Вашей компании

Узнать больше о привлечении клиентов ►

 

Что мы предлагаем

 

Наши специалисты проведут комплексный анализ точек контактов с клиентами, который поможет сделать Вашу компанию для них более привлекательной!

 

Проведение анализа точек контактов с клиентами Вашей компании:

 

Наличие и соблюдение персоналом стандартов работы

Взаимодействие с клиентами в Интернете

Телефонное общение с текущими и потенциальными клиентами

Работа персонала на предприятии

Разнообразие рекламной печатной продукции

Графическое оформление и текстовое содержание рекламных материалов

Наличие продающих элементов в печатной продукции

Оформление и содержание корпоративного сайта

Удобство использования сайта для клиентов

Наличие необходимой информации, форм обратной связи, продающих элементов на сайте

 

Проведение анализа точек контактов с клиентами Вашей компании:

 

Рекомендации по улучшению работы контактного персонала

Рекомендации по улучшению печатной продукции

Рекомендации по оптимизации сайта и мероприятий по интернетпродвижению

10 рабочих дней
….руб

Проведение анализа точек контактов с клиентами Вашей компании:

Наличие и соблюдение персоналом стандартов работы

Взаимодействие с клиентами в Интернете

Телефонное общение с текущими и потенциальными клиентами

Работа персонала на предприятии

Разнообразие рекламной печатной продукции

Графическое оформление и текстовое содержание рекламных материалов

Наличие продающих элементов в печатной продукции

Оформление и содержание корпоративного сайта

Удобство использования сайта для клиентов

Наличие необходимой информации, форм обратной связи, продающих элементов на сайте

 

Составление отчета, который включает:

 

Рекомендации по улучшению работы контактного персонала

Рекомендации по улучшению печатной продукции

Рекомендации по оптимизации сайта и мероприятий по интернетпродвижению

Отбор 10 Интернет-площадок, где представлена целевая аудитория компании и размещение развёрнутых и кратких отзывов о компании

Рекомендации по возможностям продвижения компании в сети Интернет: социальные сети, баннерная реклама, контекстная реклама, внешние ссылки и многое другое

15 рабочих дней
….руб

Посмотреть другие решения для Вашего бизнеса ►

Почему это выгодно

100%

Наших клиентов уже
значительно повысили
качество работы
персонала

87%

Обратившихся
компаний достигли
успеха в привлечении
клиентов

69%

Компаний заявили, что
существенно улучшили
имидж компании после
проведения аудита

Как проводится аудит точек
контактов с клиентами

 

Наши специалисты проведут комплексный анализ основных точек контактов с
клиентами Вашей компании, который включает в себя ряд мер по улучшению
взаимодействия с клиентами.

 

Выезд маркетолога на предприятие в течение 2-х рабочих дней для проведения аудита контактного персонала и сбора необходимых материалов. Вам также необходимо предоставить по 1 варианту каждого вида имеющейся печатной продукции, информацию о компании и контактные данные для дальнейшего анализа.

Специалисты проводят комплексный анализ всех основных точек контактов с клиентами Вашей компании.

 

Результат: комплексная оценка эффективности взаимодействия Вашей компании с клиентами для достижения успехов в привлечении клиентов и создании положительного имиджа компании.

На Вашу электронную высылается подробный отчет по результатам анализа и рекомендации по улучшению взаимодействия с клиентами и увеличению продаж.

 

Результат: получение ряда конкретных действий и рекомендаций по созданию ориентированной на клиентов системы работы контактного персонала, а также созданию привлекательного сайта и печатной продукции, которые будут способствовать росту доходов компании.

+ПРИ ЗАКАЗЕ ПАКЕТА «ОПТИМАЛЬНЫЙ»

Личная консультация с маркетологом в течение 60 минут, на которой Вы можете разъяснить положения отчета и задать ЛЮБЫЕ вопросы по работе с клиентами и продвижению компании.

В течение 1 рабочего дня осуществляется выезд маркетолога на предприятие для изучения рекламной деятельности компании и проводящихся мероприятий по продвижению на рынке.

НАШИ ГАРАНТИИ

Работа на результат – основное правило нашей компании. Мы стремимся не просто оказать услугу, а добиться улучшения показателей Вашей компании.

В нашем штате опытные маркетологи, копирайтеры, графические дизайнеры, специалисты по рекламе и PR, консультанты по развитию персонала. Мы сможем профессионально решить маркетинговые задачи Вашей компании.

Подробнее о гарантиях ►

 

Для оформления заявки на

КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ
АУДИТ

свяжитесь с нами по телефону

8 (495) 444 – 44 – 44

С ЭТОЙ УСЛУГОЙ ТАКЖЕ ЗАКАЗЫВАЮТ:

Результаты наших клиентов

Елена, директор компании

Заказывали в компании разработку дополнительных источников прибыли для нашего салона, на тот момент продажи не то что бы не росли, а наоборот - постоянно снижались. В результате получили несколько решений нашей проблемы. Сейчас уже реализованы две из предложенных идей. После запуска двух новых источников прибыли через месяц уже был заметен рост продаж!

Смотреть все отзывы ►
35%

клиентов повысили прибыль
до 1.5 раз

87%

компаний увеличили приток
новых клиентов до 50%

99%

клиентов остались довольны
работой специалистов БизнесМаркет